リッチモンド ホテル プレミア 京都。 リッチモンドホテルズ

リッチモンドホテルズ

リッチモンド ホテル プレミア 京都

また、沢山のお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 私どもホテルには入口を入って正面に中庭を配しており、ホテルに入った瞬間に純和風の中庭の景色に京都らしさを感じると、多くのお客さまよりご好評いただいております。 この度お客さまにも入口の雰囲気をお気に召していただけたご様子、そして、当たりと感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 ご宿泊いただきましたお部屋につきましてもご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。 ご宿泊いただいたコンフォートシングルのお部屋は、角部屋でお部屋の中に畳の個上がりスペースもある、シングルルームでは1番広いお部屋でございますので、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたかと存じます。 他にもシングルルームもツインルームも色々なタイプのお部屋がございますので、ビジネスや観光などご予定に合わせてお選びいただければ幸いでございます。 また、従業員の接客につきましても上品さを感じていただけたとのことで、大変恐縮でございます。 今後もお客さまにご満足いただけますよう、プレミアとしての高級感や上品さを大切に、清掃、フロント、レストランスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。 最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ご滞在に際しまして、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。 軽食サービスに魅力を感じてご宿泊の予約を頂いたとのことでいらっしゃいますが、日本酒・ワイン・梅ワインとお漬物・ナッツ・チーズのおつまみをご用意いたしております、夕方のアペリティフタイムに実際にラウンジをご利用いただき、お出かけ前のひと時を有意義にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。 ラウンジでは午後のアフタヌーンタイムにはお茶とお菓子、今回お客様にご利用いただきました夕方のアペリティフタイムではお酒とおつまみ、21時以降のナイトタイムにはぶぶ茶漬け、と時間帯によって異なるメニューを提供いたしております。 お客様のご予定に合わせてラウンジサービスをご利用いただけましたら幸いでございます。 リッチモンドホテルプレミア京都駅前は開業してこの5月で1周年を迎えました。 今後もお客様に旅の拠点としてお選びいただけるホテルとして、安全・安心してご宿泊いただけるホテルとして、更なるサービスの向上に努めて参ります。 最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。 お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。 お客様の大切な誕生日にご期待に副うことが出来ず、残念な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、プレミアの在り方をスタッフ一同考え直してまいります。 私どもがいくら反省の念を述べても、お客様の大切な記念日を取り戻すことはできず、只々心苦しく思うばかりでございます。 甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際には私どもホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 改めて誠心誠意を込めたおもてなしをさせていただければかと存じます。 最後に、今回のご宿泊ではお客様にご不快な思い及びご迷惑をお掛けしてしまいました事を、再度深くお詫び申し上げます。 貴重なお時間を割いてご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただいたのにも関わらず、お部屋の変更に関しましてはお客様には大変ご迷惑及びご不快な念を抱かせてしまいました。 私どもの配慮が足りず、誠に申し訳ございません。 お客様の仰る通り、ご予約いただいたスーペリアダブルルームにはソファーがございますが、勝手ながらグレードアップさせていただいたコンフォートダブルルームはソファーがなく、畳の小上がりを用意している異なったタイプのお部屋でございます。 お客様よりお寄せいただいたお言葉を真摯に受け止め、今後は更にお客様の気持ちを汲み取った上でのグレードアップが出来るよう、サービスの在り方を今一度スタッフ一同考えてまいります。 この度は貴重なご意見ありがとうございます。 しかしながら、お風呂に関しては「よかった」と仰っていただき嬉しく存じます。 私どもホテルは、スタンダードシングル・ダブル以外のお部屋は全て、バスルームが独立したタイプにてご用意しております。 少しでもお寛ぎいただけていましたら幸いでございます。 これからも、お越しいただくお客様全員にご満足していただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参ります。 次回また、お近くへお越しになる機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテルプレミア京都駅前にお立ち寄りくださいませ。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 まず迎えてくれる中庭は、京都の景色が詰まっているように思いました。 そしてフロントの接客サービスの素晴らしさ。 アメニティを取った後の袋を用意して下さる細やかな気遣い。 サービス業で働く私も勉強になりました。 お昼からの、お茶やワイン、お茶漬けのサービスが、ハイレベルで感動しました。 レストラン担当の皆さん、おひとりおひとりの対応の素晴らしさ、声かけのタイミング絶妙でした。 若い男性の方からベテランの方まで、手際の良さも垣間見えて、レストランを離れるのがもったいないくらい勉強になりました。 ありがとうございました。 お部屋も、綺麗にされており使うのがもったいないくらいでした。 コンセントの豊富さ、照明の明るさ、全てがマッチしました。 コロナウィルスの関係で、細かいところまで気を遣う、ホテルの皆様大変だとは思いますが、お体ご自愛くださいませ。 一つ難しいとは思いますが、朝ごはんのボリュームをアップして頂きたいと思います。 定食スタイルはいいのですが、あのおかずもおかわりできたり、違うおかずも食べられるようにして貰えたら嬉しいです。 4月13日からお昼と夜のサービスが休止との事で残念ではありますが、また必ず泊まりに来たいホテルです。 一泊では足りないホテルでした。 また伺います。 本当にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も安心いたしました。 お客様より、スタッフの応対、客室等につきまして沢山のお褒めの言葉を賜り、大変光栄に思いスタッフ一同心より嬉しく思っております。 ご投稿いただきました、ラウンジのサービスは他のリッチモンドホテルにもなく 時間帯によってドリンクや軽食の内容も変わる新しいおもてなしでございます。 是非次回お越しいただける際にもお楽しみくださいませ。 またご朝食につきましては、皆様の安全の為セットメニューに変更してご提供させて頂いておりますが、ご満足いただくことができず残念に思っております。 お客様よりいただきましたご意見をもとに、今後レストラン担当者とメニュー内容について検討を重ねて参ります。 私どものホテルは、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。 次回ご宿泊の際は今回よりも、さらにご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。 最後になりますが、この度は温かい激励の言葉もお寄せいただき、ありがとうございます。 また京都へお立ち寄りの際には、ぜひ私どものホテルへとお越しくださいませ。 より一層のおもてなしとともに、お客様の再びのご来館をお待ち申し上げております。 また、1泊2日の出張で私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 お仕事お疲れ様でございます。 そしてご感想にも述べていただきましたラウンジのサービスは他のリッチモンドホテルにもなく 時間帯によってドリンクや軽食の内容も変わる新しいおもてなしでございます。 こちらのラウンジサービスが只今、コロナウイルス感染拡大の影響を受けまして、一時休止しております。 現状の対策として変更しており、皆様にはご不便ご迷惑をお掛けしますがどうぞご理解とご協力の程をお願いしている状況でございます。 今後も引き続き、お客様が快適にお過ごしいただける空間づくりに励んで参りますので、またのご機会がございましたら是非私どもホテルをご利用いただければ幸いでございます。 最後になりましたがお忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 エントランスからフロントまでに見える中庭に京都らしさを感じます。 入り口をくぐると和のテイストの香りが落ち着きを与えてくれます。 フロントの方々も丁寧に説明して下さります。 部屋はオープンしたてと言う事もあり、非常に綺麗です。 バスルームの洗面台もユニットにしては大きく、広くて余裕のあるスペースです。 洗面台の上には歯磨きやアメニティを置ける棚があり、とても便利です。 素晴らしい。 本当に文句なしの上品なホテルです。 ここで一つエピソードを。 クリスマスの利用時に、購入したクリスマスケーキを持ち込んで食べようとしましたが、フォークとお皿の調達を忘れてしまう凡ミスをしました。 そこで、ダメ元でフロントにお願いしてみた所、快く人数分のフォークとお皿を用意して下さりました。 自分の失敗ではありますが、すぐに揃えて下さったご対応には頭が上がりませんでした。 今後も京都で泊まる際は是非利用したいと思います。 ありがとうございました。 ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 ホテルの内装や客室の設備等に関しましてご満足いただけた様子を拝読し、大変嬉しく思っております。 私どもホテルは、「粋場-すいば- 自分だけのお気に入りの場所」をコンセプトに中庭や、ラウンジスペース、客室の内装をご用意しております。 中庭は、四季折々の移り変わりもお愉しみいただけますので、また次回ご宿泊の際にもお楽しみいただけましたら幸いでございます。 また、スタッフの応対にも温かいお褒めの言葉を賜り、大変光栄に思いスタッフ一同感激いたしております。 今後もお客様の言葉に甘んじることなく、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 最後でございますが、いつもリッチモンドホテルをお選びくださいますことにあらためて心より御礼申し上げます。 京都へお立ち寄りの際には、ぜひ私どものホテルへとお越しくださいませ。 より一層のおもてなしとともに、お客様の再びのご来館をお待ち申し上げております。 大通り沿いでわかりやすいですし、思ったより早く着く印象です。 【部屋】 広めできれいで、ゆったり過ごすことができて良かったです。 アメニティ、部屋用スマホ、備え付けのズボンプレッサーなど、設備の充実を通した気遣いへのこだわりが感じられ、豪華な気分に浸れました。 ベッドも広めで、とても寝心地の良いものでした。 ただ、私にはマクラが高かったのと、入口付近の明るさが気になり、しっかり寝ることができませんでした。 もちろんこれは個人差で、ほとんどの方は気にならないと思います。 私の泊まった部屋は、お風呂とトイレが一体のタイプでした。 とはいえお風呂が広めでトイレとも離れていて使いやすかったです。 ですが、そのしわ寄せで、トイレと壁がかなり近く、使いづらい時もありました。 トイレもお風呂も機能自体は充実しています。 【スタッフの方】 とても丁寧に接客してくださり、安心して過ごせました。 ただ、フロントでスタッフの方とやり取りしてから(記名、説明を受ける)、 5メートルほど離れた場所にある機械でもう一度手続き、というのは正直「?」でした。 リピーターの方には効率が良いシステムなのでしょうが、機械の使い方がわかりやすいと言えず、ホテル全体の印象という観点からは、損をしている気もしました。 【食事】 新型コロナの影響で、ビュッフェではなく、お膳形式でした。 私は普段からあまり量を食べないので、かえって良かったです。 味も満足でした。 食事場所のスタッフの方の対応も丁寧で、お庭が見える席にお通しくださいましたので、とても落ち着いた食事時間を過ごすことができました。 【総合】 時間帯別の軽食やお茶のサービスなど、設備も含めて、わかりやすいサービスがとても充実しています。 ホテルの滞在時間に余裕のある方は、とても満足できると思います。 いっぽうで、滞在時間が短い方がコスパとして満足するには、少し工夫がいるのかも、というのが正直な印象です。 個人的には、9時以降の軽食サービスのぶぶ茶漬は、「9時以降に炭水化物を食べるのはちょっと・・・」と思い、利用しませんでした。 (京都情緒もあって、実際にはそれほど高カロリーではないと思いますが)。 ちょっと残念でした。 また、立地やプレミアラウンジに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、チェックインの際はお手数をお掛けしまして申し訳ございません。 私どもでは、ご宿泊カードの記入をフロントカウンターにて、その後のお支払いを精算機にてお願いしております。 フロントでもお支払いいただけますが、こちらのご案内不足でございました。 大変失礼いたしました。 ご朝食につきましては、お客様の仰いますとおり、コロナウイルス感染拡大の影響を受けまして、ご提供スタイルをビュッフェ形式から定食形式へ変更してお出ししております。 お客様にもお気に召していただけ何よりでございます。 更に、プレミアラウンジサービスに関しましてもご意見をいただきありがとうございます。 こちらはお時間帯により内容は異なりますが、フリードリンクは13:00〜23:00、アフタヌーンティーは14:00〜16:00、アペリティフは17:00〜19:00とご宿泊全てのお客様への特典として、旅の疲れを少しでも癒して頂けたらと思い行っております。 私どもは、これらのお客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスのご提供に向け改善課題とし、前向きに検討させていただく所存でございます。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。 是非京都へお越しの際は、またお会いできましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 今回お客様の仰いますとおり、コロナウイルス感染拡大の影響を受けまして、朝食のご提供スタイルをビュッフェ形式から定食形式へ変更してお出ししております。 こちらは現状の対策として変更しております、皆様にはご不便ご迷惑をお掛けしますがどうぞご理解とご協力の程をお願いしている状況でございます。 また、洗面台につきましてご意見をいただきお礼申し上げます。 こちらは貴重なご意見として今後の改善課題とさせていただきます。 「観光の際には利用させて頂きます」とのお言葉をいただき、嬉しく存じます。 私どもはこれからもお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう努めて参ります。 次回お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。 私共のラウンジサービスやお部屋のVODサービスにご満足いただけた様子がうかがえて、とても嬉しく思っております。 また絶対に泊まりたいというお言葉を頂戴し、大変光栄ではございますが、甘んじることなく、いついらして頂いてもご満足いただける安心感のあるホテルであれるよう、設備面やサービス面でもお客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしを心掛けて参りたいと思います。 京都にはたくさんの魅力的な場所がございます。 一度ならず二度三度お越し頂き新たな発見や楽しみを見つけて頂ければ幸いでございます。 お客様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。 お忙しい中ご感想をお寄せ下さりありがとうございます。 また、京都駅よりご足労いただき重ねて御礼申し上げます。 ご投稿いただきました、 ラウンジのサービスは他のリッチモンドホテルにもなく 時間帯によってドリンクや軽食の内容も変わる新しいおもてなしでございます。 お客様にもお気に召していただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。 今回ご宿泊いただいたスタンダードツインルームは、通常ベッドを2台設置したお部屋でございます。 追加でベッドを1台設置致しますと、最大大人3名様までご宿泊いただけますが、どうしても手狭に感じる場合がございます。 プレミアツインルームですと、3名様でも広くご利用いただけますので次回ご予約頂ける機会がございましたら、そちらもご検討いただければと存じます。 私どものホテルは、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。 次回ご宿泊の際は今回よりも、さらにご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。 また京都へお立ち寄りの際には、ぜひ私どものホテルへとお越しくださいませ。 より一層のおもてなしとともに、お客様の再びのご来館をお待ち申し上げております。 ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 私どものホテルは京都駅より徒歩約5分の場所に位置しておりまして、周辺には様々な飲食店、コンビニなどもございますのでビジネスや観光に大変便利にご利用いただけるかと存じます。 1階ゲストリレーションズにて、ホテル周辺の飲食店や観光地のご案内も行っておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。 またご朝食につきましては、毎日12種類のおばんざいや注文を受けてからその場でご用意する鴨しゃぶや天ぷら、オムレツなどを取り揃えておりまして、どれもお客様より大変ご好評いただいております。 お子様にもお気に召して頂けたご様子にレストランスタッフ一同、大変嬉しく思っております。 その他にも和洋折衷にて50種類ほどのメニューがございますので、次回お越しの際にもぜひひと通りお楽しみいただけましたら幸いでございます。 今後もお客様の言葉に甘んじることなく、皆様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。 また京都へお立ち寄りの際には、ぜひ私どものホテルへとお越しくださいませ。 より一層のおもてなしとともに、お客様の再びのご来館をお待ち申し上げております。 今回のご利用はお子様とお二人様、そして、「とても楽しく過ごすことができました!」と仰っていただき、私どもも嬉しい限りでございます。 お客様が仰います通り、チェックインの際に小学生までのお子様にはささやかではございますが、スリッパ、歯ブラシ、ボディスポンジのお渡しをしております。 こちらもお子様にもお気に召していただけ、ほっとしております。 私どもはこれからもお客様の為に常に進化し続けるホテルを目指して参ります。 次回京都へお越しの際は是非私どもへお立ち寄りくださいませ。 またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 最後に、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。 フロントでは何人か初心者マークの方に当たりましたが、皆さん一生懸命で頑張って〜って思いました。 お手本になる先輩達がいらっしゃるので、頑張ってくださいね。 観光案内のスタッフさんに晩御飯の場所を相談したのですが、本当に気さくで茶目っ気たっぷりに紹介していただいて、わかり易かったし、楽しかったです。 残念ながら、紹介して頂いたお店は臨時休業でしたが(笑) 次の楽しみになりました。 夜のぶぶ漬けも美味しくいただきました。 他の時間のサービスが利用出来なかったので、これもまた次回に。 朝食もアタシはいつもパン派なのですが、おばんざいやお米が美味しくて、たくさん食べてしまいました。 揚げたての天ぷらにオムレツ、本当に美味しかったです。 お部屋も綺麗だし、お風呂にトイレも、別々でとてもゆったり過ごせました。 テレビのYou TubeがNEWSしか見れないのが残念でしたが。 京都の定宿に決定です。 今回は本当にありがとうございました。 まずはじめに、私どもは昨年令和元年5月にオープンをいたしまして早10か月が経ちました。 まだまだ至らない点も多い中、このような嬉しいお言葉をかけていただけ、スタッフ一同身の引き締まる想いでございます。 しかしながら今回、晩御飯の場所のご案内をさせていただいた際のお店が臨時休業との事、失礼いたしました。 今後は入念に確認を行いご案内させていただきます。 また、お部屋のYou Tubeチャンネルでございますが、各国ニュースのみの選択でございます。 ご案内不足で申し訳ございません。 私どもでは他にも、お客様ご自身の携帯電話画面をお部屋のテレビ画面にてご覧いただける「ミラーリング機能」を設けております。 次回は是非こちらも併せてご利用くださいませ。 次に1階レストランでございますが、ナイトタイムにてのぶぶ茶漬けのご利用をいただきましてありがとうございます。 今回は残念ながら他時間帯のご利用が出来なかったということですので、是非アフタヌーンのお菓子やお茶、アペリティフのおつまみやお酒もお試しくださいませ。 更に、朝食の天ぷらやオムレツもお気に召していただけほっとしております。 こちらはオーダーをいただいてからお作りしておりますので、少々お時間がかかりますが、大変ご好評いただいております。 今回のご滞在にて「京都の定宿に決定」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。 今後も私どもはお客様の為に、お客様に寄り添ったサービスとは何かを考えていく所存でございます。 次回お越しの際もお客様のご期待にそえるよう日々努めてまいります。 いつの日かお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。 ただ、チェックアウトが機械なので、お見送りも、また、挨拶もいただけないのは残念です。 そして、駅から5分とありますが、改札から計ったら15分かかります。 3連休初日の土曜で、朝食は混雑するかと思い、早い時間に行ったらとても空いていて、ゆっくりすることができました。 テーブルに案内されると、天ぷらが用意できるとのお声がけ、揚げたての天ぷらはとても美味しかったです。 お料理の内容も種類も大変満足でした。 また、京都駅よりご足労いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 チェックアウトの際には、お客様へのご挨拶という当たり前な部分ができていなかったこと、気持ちよくお客様をお見送りする事ができておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 お客様に最後まで気持ちよくお過ごしいただく、その基本ができておらず恥ずかしく思うと同時に、大変失礼な応対であったと深く反省いたしております。 今後スタッフ全体に周知し、厳重に注意・指導を行いましてスタッフ一丸となり精進して参る所存でございます。 一方で、朝食につきましては温かいお言葉をいただくことができ、大変嬉しく思っております。 ご朝食は京都の食材をふんだんに使った和洋食のビュッフェ形式でございます。 中には日毎や季節によって変わるお料理もございますので、またお越しいただける機会がございましたら、是非お召し上がりいただければ幸いに存じます。 この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スタッフの応対や客室に関しまして沢山のお褒めの言葉を賜り、大変光栄に思いスタッフ一同心より嬉しく思っております。 お客様の仰いますとおり、ツインルームは浴室とトイレが別々のつくりになっており、ご家族ご友人とのご宿泊にも広くご利用いただけるお部屋となっております。 ご滞在中はゆっくりお休みいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。 また、ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。 ご朝食は、京都の食材をふんだんに使った和洋食のビュッフェ形式でございます。 中には日毎や季節によって変わるお料理もございますので、次回お越しの際にもご利用頂けましたら幸いでございます。 お客様より賜りましたお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にも よりご満足いただける接客・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。 京都旅行は何回か娘と行った事があったので交通に便利な駅近なホテルを選びました。 部屋はシングルを予約していたのですが空きがあったのか広めの部屋を用意して下さって口コミの通りとてもキレイでお風呂とトイレがセパレートで広くゆったりとお風呂に浸かることができました! フロントの方も感じ良い接客で化粧水や乳液、女性に必要なアメニティを選ばせてくれました!バスソルトやパックまであったのは驚きでした! ラウンジ利用もカフェタイム、19時からはアルコールも選んで飲めて21時からはお茶漬けと無料で全部利用させて頂きました!宿泊当日は雨の為、あんまり外に出たくなかったのでホテルに居ても充分美味しく満足な時間をすごせました。 部屋にはズボンプレッサー、アイロン台やアイロンまで飲み物も500mlの水やドリップコーヒーもありました。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 「次回京都に来る時も是非利用したい」とのお言葉を賜り大変光栄に思いスタッフ一同感激いたしております。 ラウンジのサービスは他のリッチモンドホテルにもなく、時間帯によってドリンクや軽食の内容も変わる新しいおもてなしでございます。 是非次回お越しいただける際にも、お楽しみいただければ幸いでございます。 また、フロントではスタッフ厳選の選べるアメニティをご準備しておりますので、お好きなものをお選びいただき、快適なご滞在のお役に立てればと存じます。 私どものホテルは、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。 次回ご宿泊の際は、今回よりもさらにご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 数あるホテルより私どもホテルをお選びいただいてますこと、心より感謝申し上げております。 チェックインの際にご利用いただく機械につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。 チェックイン・チェックアウトの際にご利用いただく機械は自動精算機としてご準備しております。 お支払いを機械でもして頂けるようにすることで、フロントでの混雑を回避し、少しでもスムーズにチェックインを行えるよう設置しております。 フロントにお立ち寄り頂く理由に関しましては、ご宿泊カードのご記入やお部屋の清掃確認、また何か追加でご案内させて頂く場合がございます。 フロントまでお越しいただくことは大変お手数かと存じますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 今後もお客様の快適なご滞在、お客様満足を大切にスタッフ一丸となり精進して参ります。 これからもリッチモンドホテルをご贔屓にいただけますと、うれしい限りでございます。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 中央口からでて5分ほどあるいたところにあり、大通りに面してるので迷うことはありませんでした。 部屋もきれいで、ケーブル類が取り揃えられていたので助かりました。 評判のとおり、朝ごはんがとにかくすばらしく、和洋取り揃えられていて、和食派の私、洋食派の娘ともそれぞれ十分満足するものでした。 チェックアウト時などの精算を専用の機械でするのに一瞬迷いましたが、表示通りに操作すれば問題ありませんでした。 チェックインが遅かったので今回はお茶漬けの夜食だけいただきましたが、次回利用するときはお茶と和菓子や、お酒も楽しみたいなと思いました。 また利用したいと思います。 迷うことなくご到着頂けたと伺って安心いたしました。 「また利用したい」とのお言葉をスタッフ一同大変嬉しく読ませて頂きました。 ありがとうございます。 ご朝食にとてもご満足頂けた様子が感じられ、嬉しい限りでございます。 精算機でのチェックアウトでございますが、ご案内できず申し訳ございません。 お客様が迷われることのない様ご案内することを今後心掛けてまいりたいと思います。 お忙しい中、ご意見ご感想をお寄せくださりありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 次回はぜひ、アフタヌーンやアペリティフタイムもお楽しみ頂ければ幸いでございます。 私どもホテルでは、13:00〜23:00の間プレミアラウンジにてフリードリンクサービスをおこなっております。 また、その中でもご提供している内容が下記のお時間帯では異なっております。 【14:00〜16:00】アフタヌーンティー:お茶菓子とお茶 【17:00〜19:00】アペリティフ:おつまみとお酒 【21:00〜22:30】ナイト:ぶぶ茶漬け ご宿泊者様皆様には全て無料でサービスしております。 ぜひまたリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用の際は、ごゆっくりとお愉しみいただけますと幸いでございます。 また、部屋や朝食もご満足いただけたご様子に安心いたしました。 これからも、現状に慢心することなく、一人でも多くのお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう、リッチモンドホテルプレミア京都駅前ならではのおもてなしを心がけて参ります。 またお近くへお越しの際は、ぜひリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 また、たくさんの心温まるご感想をお寄せ頂きました事、重ねて感謝申し上げます。 私どもホテルの朝食でございますが、京都ならではの食材を中心に、日替わりおばんざいなどの和洋ビユッフェでご用意しております。 お愉しみいただけたご様子に嬉しく存じます。 さらに、ご滞在中はずっとホテルにいらっしゃっても飽きが来ぬ様、全室無料VOD 一部有料有り のご用意や、無料のプレミアラウンジサービスを行っております。 ぜひまた京都へお越しの際は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前でごゆっくりお過ごしくださいませ。 お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。 「心からおすすめ」という私どもにとって最高に嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同この先もより一層お客様のお気持ちに寄り添ったサービスを心掛けて行こうという気持ちでいっぱいでございます。 お客様には、チェックイン時に精算機を使ったご精算をお願いしておりますが、初めてご利用のお客様には分かりにくい点が多くございます。 お客様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りスタッフがご案内できるようこの先も心掛けて参りたいと思います。 お忙しい中、嬉しいご感想をお寄せくださりありがとうございます。 お客様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。 また、数あるホテルの中から私どもをお選び頂いた事に感謝いたします。 おくつろぎ頂けたとのお言葉やどれを取っても大満足というご感想を読ませて頂き、スタッフ一同とても嬉しく励みとなっております。 どんな時でも、お客様にくつろぎと満足をお届けできるホテルであれるよう努めて参りたいと存じます。 客室の眺望につきましては、申し訳ございません。 私どものスタンダードシングルルームインサイドは、中庭に面した窓のあるお部屋でございますので、構造上景色をお楽しみ頂くことはできかねます。 1階のラウンジにて中庭の眺望をお楽しみ頂ければ幸いでございます。 また、お部屋からの眺望をご希望の際は、他の種類のお部屋もございますので、お気軽にご相談くださいませ。 お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ちしております。 また、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 ロビーの香りにつきまして、私どもでは株式会社オリエンタル・エージェンシー製セントスティックの【No2241 ヒマラヤ】という香りを使用しており、お客様にもお気に召していただき「感動しました」とのお言葉を、大変嬉しく拝読しております。 また、フロントの接客では、観光案内でお役に立て、京都の思い出のお手伝いができ大変嬉しく思います。 これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛け、日々努めてまいりますので、また京都へお越しの際は、是非私どものホテルをご利用いただけると幸いでございます。 またお会いできる日を、心よりお待ちしております。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。 いただきましたご感想より、ご滞在中は心地よくお過ごしいただけましたようで、大変安心いたしました。 また、ご朝食につきまして、メニューは京都ならではの食材もある、こだわりの朝食でございます。 お客様にもお気召していただけ何よりでございます。 また、お嬢様が朝ごはんをもりもりと食べていただいたご様子が伺え、とても嬉しくご投稿を読ませていただきました。 これからも、お越しいただく皆様に、ご満足していただけるホテルを目指し、清潔なお部屋の維持、更なるサービスの向上に努めて参ります。 次回また、京都へお越しになる機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテルプレミア京都駅前にお立ち寄りくださいませ。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 設備、サービス、アメニティなど、満足です。 ただ、接客も申し分なかったのですが、チェックイン時のフロントの方がカタコトの早口で、せっかくのサービスも伝わりにくいのでは…と少し残念に思いました。 アメニティを選ぶ時も、あっという間に下げられて、選ぶ時間が短く焦りました。 一生懸命されているのが伝わるだけに、もったいないなと思います。 早く捌くことと、丁寧に対応することは両立が難しいのですね。 今回はサービスのお茶菓子などを楽しむことができませんでした。 次回はゆっくりとホテルの中で過ごしてみたいです。 お世話になりました。 数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、ご満足のいただける接客ができず大変申し訳ございません。 スタッフの対応につきましては、お客様のご投稿よりそれぞれのお客様に合った接客ができますよう、お客様の表情や動きを感じ、接客できているのか。 今一度私を含むスタッフ全員で考え、そのお客様に合った心地の良い接客を、行動できるようスタッフ一同心掛けて参ります。 しかしながら、館内設備・サービス・アメニティにつきましては、お褒めの言葉を頂き、恐縮ながらも大変嬉しくご投稿を読ませていただきました。 また次回ご利用の機会をいただけました際には、ぜひサービスの和菓子や京都のお酒、ぶぶ茶漬けをお愉しみいただけると嬉しいです。 いただきましたお言葉を胸に、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進していく気持ちでございます。 最後になりましたが、お忙しい中、お客様のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様より【本当に最高だった】とこの上ないお言葉を頂戴でき、身に余る光栄でございます。 ホテル内の全スタッフと、お客様のご投稿を大変嬉しく拝読させていただきました。 今回頂きました沢山のお褒めの言葉を心に刻み、お客様にまたお泊まり頂けた際には今回以上のご満足を感じて頂ける様、より一層のサービス向上をスタッフ一同心がけてまいります。 お客様には、今後もリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。 京都は春夏秋冬あらゆる顔を見せ、歴史の面影を感じる場所でございます。 時期を気にせずいつでもお気軽にお越しくださいませ。 お客様と再度お会いできる日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。 最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、お礼申し上げます。 また、2回目のご利用ありがとうございます。 再びお客様にお会いできたことをスタッフ一同とても嬉しく思っております。 同じ感動があったとのお言葉は、私どもスタッフにとってとても有難くそして励みになるものでございます。 お客様にとって、いつ来ても素敵なホテルだと感じていただけるよう清掃や食事をはじめ様々なサービスやおもてなしを工夫しながらご提供できるよう励んでまいりたいと思います。 お客様の心と体のリフレッシュのお手伝いができたら幸いでございます。 本日はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております フロント 高田 支配人.

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Richmond Hotel Premier Kyoto Ekimae: 2020 Room Prices, Deals & Reviews

リッチモンド ホテル プレミア 京都

リッチモンドホテルプレミア京都駅前は、京都市下京区という優れた立地にあり、TKPガーデンシティ京都から500m、三十三間堂から1. 6km、東福寺から2. 8kmです。 3つ星のホテルで、エアコン完備のお部屋(無料WiFi、専用バスルーム付)、レストランを提供しています。 ファミリールームもあります。 リッチモンドホテルプレミア京都駅前のすべてのユニットにポット、薄型テレビ、ヘアドライヤーが備わっています。 ビュッフェ式朝食とアメリカンブレックファースト(オプション)を毎朝用意しています。 フロントではスタッフが英語、日本語、中国語で対応しています。 リッチモンドホテルプレミア京都駅前から京都国際マンガミュージアムまで3. 1km、清水寺まで3. 5km、最寄りの空港の大阪国際空港まで45kmです。 客室数: 11.

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緑の世界再び/リッチモンドホテルプレミア京都駅前のブログ

リッチモンド ホテル プレミア 京都

リッチモンドホテルプレミア京都駅前は、京都市下京区という優れた立地にあり、TKPガーデンシティ京都から500m、三十三間堂から1. 6km、東福寺から2. 8kmです。 3つ星のホテルで、エアコン完備のお部屋(無料WiFi、専用バスルーム付)、レストランを提供しています。 ファミリールームもあります。 リッチモンドホテルプレミア京都駅前のすべてのユニットにポット、薄型テレビ、ヘアドライヤーが備わっています。 ビュッフェ式朝食とアメリカンブレックファースト(オプション)を毎朝用意しています。 フロントではスタッフが英語、日本語、中国語で対応しています。 リッチモンドホテルプレミア京都駅前から京都国際マンガミュージアムまで3. 1km、清水寺まで3. 5km、最寄りの空港の大阪国際空港まで45kmです。 客室数: 11.

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